SIKça SORULAN SORULAR

FAQ sayfamıza hoş geldiniz, burada şirketimiz, ürünler/hizmetler, politikalar ve daha fazlası hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

Genel Sorular

Bisikletini Sat / Takas Et

SERTİFİKALI İKİNCİ EL
SÜREÇ NASIL İŞLİYOR?

İadeler

Kargo nasıl olacak?

Kargo & Montaj

Bize Nasıl Ulaşabilirsin ?

Genel Sorular

Bıke exchange hub nedir? 
Bike Exchange Hub, ikinci el bisiklet alım-satımı ve takasını kolaylaştıran bir platformdur. Bu platformda, işbirlikçimiz Trek bisiklet servisleri tarafından incelenmiş ve onaylanmış, 2 yıl garantili ikinci el bisikletleri bulabilirsiniz. Kullanıcılar, ikinci el bisikletlerini doğrudan Bike Exchange Hub'a satabilir veya mevcut bisikletlerini yenisine takas edebilirler. Her bir bisiklet, yapısal kusurlar, aşırı parça aşınması ve karbon hasarı gibi sorunlar açısından detaylı bir şekilde incelenir, bu da alıcıya güven ve satıcıya sorunsuz bir işlem deneyimi sunar.
Hangi tür bisikletleri satın alıyorsunuz veya takas ediyorsunuz?
Yüksek kaliteli yol bisikletleri, dağ bisikletleri, triatlon bisikletleri, gravel bisikletleri ve E-bisikletler dahil olmak üzere geniş bir yelpazede bisiklet kabul ediyoruz. Bisikletin markası ve modeli, sunulan teklifleri etkileyebilir.
Bisikletimi Nasıl Satabilirim veya Takas Edebilirim?
Web sitemiz üzerinden bisikletinizin fotoğraflarını ve detaylarını göndererek başlayabilirsiniz. Değerleme ekibimiz, teklifinizi hazırlayacak ve süreçle ilgili size bilgi verecektir.

Bisikletimin Değeri Nasıl Belirlenir?
Bisikletin markası, modeli, yaş, durumu ve piyasadaki talebe göre bir değerleme yapılır. Her bisiklet bireysel olarak incelenir ve adil bir piyasa değeri belirlenir.
Bike Exchange Hub'da Satılan Bisikletler Nasıl Sertifikalandırılıyor?
Bisikletler, profesyonel mekaniklerimiz tarafından yapılan kapsamlı bir inceleme ve servis işleminden geçer. Sadece en yüksek standartları karşılayan bisikletler sertifikalı ikinci el olarak listelenir.
Satış Sonrası Servis ve Garanti Koşulları Nelerdir?
Satılan her bisiklet, işbirlikçimiz Trek bisiklet servisleri tarafından incelenir ve 2 yıl garanti ile sunulur. Garanti, yapısal kusurları kapsar ve müşteri memnuniyetini önceliklendirir.
Bisikletimin Kontrol ve Onay Süreci Ne Kadar Sürer?
Bisikletinizin kontrol ve onay süreci genellikle gönderimden sonra 2 iş günü içinde tamamlanır. Bu süreç, bisikletin durumunun detaylı bir şekilde incelenmesini içerir.
Ödeme Seçeneklerim Nelerdir?
Satıcılar için nakit, mağaza kredisi veya takas gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Alıcılar için ise kredi kartı, banka havalesi gibi yöntemler mevcuttur.
Bisikleti Nasıl Gönderebilirim veya Alabilirim?
Bisikletinizi güvenli bir şekilde paketleyip, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderebilirsiniz. Alıcılar için, satın alınan bisikletler özenle paketlenir ve belirtilen adrese teslim edilir.
Mağazanız Var mı, bisikletleri nerede canlı görebilirim?
Trek Bahçeköy mağazasında bisikletleri canlı görebilirsiniz. 
İkinci El Bisiklet Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Bisikletin genel durumu, yapısal bütünlüğü, orijinal parçaları ve performans testleri gibi kriterlere dikkat edilmelidir. Bike Exchange Hub, her bisikleti bu kriterlere göre inceler ve onaylar.
Bisiklet Takası Yaparken Eski Bisikletimin Durumu Ne Kadar Önemli?
Takas işlemi için bisikletinizin durumu önemlidir. Yapısal bütünlüğü, estetik durumu ve mevcut parçaların kalitesi, takas değerini etkiler. Bisikletin iyi durumda olması, daha iyi bir takas değeri elde etmenizi sağlar.
BIKE EXCHANGE Hub Üzerinden Satın Alınan Bisikletler İçin İade Politikanız Nedir?
Müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, satın alınan her bisiklet için 15 günlük bir iade politikası sunuyoruz. Eğer bisiklet, beklentilerinizi karşılamıyorsa, koşulsuz iade edebilirsiniz. İade süreci ve koşulları hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin.
BIKE EXCHANGE Hub'ı Tercih Etmek İçin En Önemli Nedenler Nelerdir?
Geniş sertifikalı ikinci el bisiklet yelpazesi, güvenli alım-satım işlemleri, kullanıcı dostu platform, profesyonel değerlendirme ve servis hizmetleri, ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem Bike Exchange Hub'ı tercih etmeniz için en önemli nedenlerdir.

Bisikletinizi Satın veya Takas Edin

Bisikletinizi, kadronuzu ya da jant setinizi bize satmak ya da takas etmek isterseniz, sadece iki iş günü içinde sizlere özel bir teklif sunabiliriz. İkinci el bisiklet piyasasının ortaya çıkardığı zorluklar ve uzun pazarlıklar olmadan, işleminizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı oluyoruz.
hANGİ BİSİKLETLERİ BİZE SATABİLİRSİN?
Yüksek kaliteli yol bisikletleri, çeşitli dağ bisikletleri, triatlon, gravel bisikletleri ve en yeni model E-bisikletler dahil olmak üzere geniş bir bisiklet yelpazesine ilgi duyuyoruz. Ayrıca, seçkin kadrolar ve jant setlerine de açığız. Ürününüzün orijinal satış fiyatı ne kadar yüksekse, size sunacağımız teklif de o kadar cazip olacaktır.
BIKE EXCHANGE Hub aracılığıyla bisiklet satmanın avantajları nelerdir?
Bisiklet satışı söz konusu olduğunda karşılaşılan zorlukları biliyoruz: Güvenli ödeme yöntemlerinin eksikliği, tekliflerin gerçek piyasa değerinden sapması ve alıcı ile satıcı arasındaki uzun pazarlık süreçleri. Bike Exchange Hub'da, bu süreci tamamen yeniden şekillendirmek istiyoruz. Bisiklet topluluğu içerisinde kazandığımız güvenilir itibar ve yıllara dayanan tecrübemizle, bisikletinizi hızlı ve kolay bir şekilde adil bir fiyata satmanızı sağlıyoruz.

Her bir bisiklet, bizimle olduğunda, detaylı incelemelerden geçirilir ve potansiyel alıcılar için mükemmel durumda olduğundan emin olunur. Bu özen, işlem sürecinizi sadece sorunsuz hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda bisikletinizin yeni sahibine kaliteli ve güvenilir bir ürün sunduğumuzu garanti eder. 

Bike Exchange Hub ile, bisiklet satışı artık stresli ve karmaşık bir işlem olmaktan çıkıyor. Bizimle, bisikletinizi güven içinde, hızlı bir şekilde ve en önemlisi adil bir değer üzerinden satabilirsiniz. Bisikletinizin değerini biliyoruz ve sizin için en iyi teklifi garanti ediyoruz. Bisiklet satışı hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Bisikletimi, kadromu veya jant setimi satarsam nasıl ödeme alacağım?
Mağaza Kredisi: Bisikletinizi, kadronuzu veya jant setinizi başka bir bisiklet veya Bike Exchange Hub ürünü ile takas etmeyi düşünüyorsanız en iyi seçenektir.
Trek Mağaza Kredisi: Seçeceğiniz Trek bisikletiyle takas etmeyi düşünebilirsiniz, iş ortağımız alatin.com.tr 'de bisikletini seç, anında teklif al.
Anında Nakit Teklifi: Ürününüzü nakite çevirmenin en hızlı yoludur.

Ödeme bana ne zaman ulaşacak ? 
Bisikletiniz veya ürününüz depomuza ulaştığında ve mekaniklerimiz tarafından incelendikten sonra, ödemeniz üzerinde anlaşılan zaman çizelgesine uygun olarak size gönderilecektir. Hafta sonlarına veya tatil günlerine denk gelen ödeme tarihleri, takip eden iş gününde ödenecektir.

Mağaza kredisi: Bike Exchange Hub'ta kullanılabilecek hediye kartları, ürünün varışı ve incelemesinden iki iş günü içinde verilir.

Trek Mağaza Kredisi : www.alatin.com.tr veya Trek mağazalarında kullanabileceğiniz kredi çekiniz ürünün varışı ve incelemesinden üç iş günü içinde yapılır.

Nakit teklif: Nakit teklifler havale aracılığıyla ödenir.  Anında Nakit Ödeme, ürünün varışı ve incelemesinden üç iş günü içinde yapılır. 
Teklif ne kadar geçerli?
Size ilettiğimiz teklifler 7 gün süre ile geçerlidir.
BIKE EXCHANGE Hub'un incelemesi sırasında neye baktığı:
Eğitimli mekaniklerimiz, bisikleti satılamaz hale getirecek yapısal kusurları veya kadroda veya jantlarda karbonu etkileyen hasarları arar. Ayrıca, değiştirilmesi gereken belirgin ağır parça aşınmalarını da ararız; örneğin kasetler, zincir dişlileri, rotorlar veya süspansiyon parçaları gibi.

Güvenle Satın Alın, Esneklikle Yenileyin

Burada, tutkunuzu ve performansınızı bir sonraki seviyeye taşıyacak bir bisiklet arayışındaysanız doğru yerdesiniz. Web sitemizde sunulan her bir ikinci el bisiklet, Trek Bisiklet Türkiye yetkili servisleri tarafından büyük bir özenle ve detaylı bir şekilde denetlenmiştir. Bu, sadece en yüksek standartlarda bisikletleri size sunma taahhüdümüzün bir parçasıdır. 
Her bir bisikletimiz, sertifikalı ikinci el programımızın bir üyesi olarak, kalitesi ve güvenilirliği onaylanmıştır. Bu program kapsamında, bisikletlerimiz 2 yıl boyunca garantilidir, böylece gönül rahatlığıyla satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Dahası, satın alma tarihinden itibaren ilk yıl içinde bisikletinizi geri satma seçeneğiniz bulunmaktadır. Geri alım fiyatı, bisikletin kullanım sıklığı, geçen süre ve kondisyonuna göre değişkenlik gösterecektir, bu da sizin için esneklik ve yatırımınızın değerini koruma imkanı sunar. 
Bisikletinizi yükseltmek ve yeni bir maceraya atılmak istediğinizde, biz buradayız. Seçkin ikinci el bisiklet koleksiyonumuz, sürüş kalitenizi artıracak ve bisiklet tutkunuzu yeniden alevlendirecek. Keşfedin, seçin ve yeni bisikletinizle yeni zirvelere doğru yola çıkın. Bisiklet yolculuğunuzda size eşlik etmek bizim için bir onurdur.

kALİTE GÜVENCESİ

Kalite Güvencesi Programımız, yüksek kaliteli bir ikinci el bisikletten beklentilerinizi karşılamak üzere tasarlandı. Profesyonel bisiklet alıcılarımız, kullanılmış bisikletler arasından sadece en yüksek kaliteye sahip olanları seçmektedir. Her bisikletin seri numarası, çalıntı bisikletlerin satışından kazanç elde etmesini önlemek amacıyla titizlikle kontrol edilmektedir. Servis ekibimiz, her bisikleti kapsamlı bir 141 nokta incelemesinden geçirmekte ve standartlarımıza uymayan hiçbir bisikleti satışa sunmamaktadır.

bİSİKLETLERİ SATIN ALIRKEN NELERE BAKIYORUZ ?

İNCELEME LİSTESI
  1. Kadro
  2. Arka Vites 
  3. Ön Süspansiyon Maşası
  4. Alt Göbek 
  5. Arka Süspansiyon
  6. Gidon 
  7. Vites Askı
  8.  Ön Fren Kolu
  9.  Ön Göbek
  10. Arka Fren Kolu
  11.  Arka Göbek
  12. Ön Vites Kolu
  13.  Ön Jant
  14. Arka Vites Kolu 
  15. Arka Jant
  16. Ön Fren Kaliperi 
  17. Teller
  18. Arka Fren Kaliperi
  19.  Ön Lastik
  20.  Ön Fren Balataları 
  21. Arka Lastik
  22. Arka Fren Balataları 
  23. Aynakol Seti
  24. Vites Kabloları 
  25. Zincir Dişlileri
  26. Fren Kabloları 
  27. Aynakol Kolları
  28.  Vites Kablo Kılıfı 
  29. Pedal Dişleri
  30. Fren Kablo Kılıfı 
  31. Kaset
  32.  Hidrolik Sıvı
  33.  Zincir
  34. Sele Borusu 
  35. Gidon Boğazı
  36.  Elcikler 
  37. Ön Vites
  38. Sele

1. Teklif alma süreci

 1.Üye Olun: Bike Exchange Hub'a hoş geldiniz! Bisikletinizi satma veya takas etme yolculuğuna başlamak için ilk adım, platformumuza üye olmaktır. Üyelik işlemi sadece birkaç dakikanızı alacak ve bu sayede bisikletinizin satışını veya takasını hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebileceksiniz.

2. Bisikletinizin Detaylarını Paylaşın:
Üye olduktan sonra, 'Teklif Al' formunu kullanarak bisikletinizin detaylı fotoğraflarını, faturasını ve bisikletinizle ilgili belirtmek istediğiniz özel noktaları bize gönderin. Bu bilgiler, bisikletinizin değerini doğru bir şekilde belirlememiz için önemlidir. Fotoğraflarınızın yüksek kalitede ve bisikletinizin her yönünü gösterir şekilde olmasına dikkat edin. 

3. Tekliflerinizi Alın: Gönderdiğiniz bilgiler ışığında, uzman ekiplerimiz bisikletinizi detaylı bir şekilde inceleyecek ve piyasa değerini yansıtan 3 farklı teklif oluşturacaklar. Bu süreç, bisikletinizin durumu, markası, modeli ve piyasadaki talebe göre değişkenlik gösterebilir, ancak amacımız her zaman adil ve rekabetçi teklifler sunmaktır.

TEKLİF AŞAMALARİ

Bike Exchange Hub'da, bisikletinizi satmak veya takas etmek için size sunulan çeşitli seçenekler arasından en uygununu seçebilirsiniz. Her bir teklif, ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre farklı avantajlar sunar. 
 1. Mağaza Kredisi Teklifi: Bu teklif, sitemizde satışta olan bisikletlerle kendi bisikletinizi takas etmenize olanak tanır. Aldığınız teklif fiyatı, seçtiğiniz yeni bisikletin ücretinden düşülür, böylece daha yüksek bir değer elde edersiniz. Bu teklif, genellikle diğer tekliflere göre daha avantajlıdır çünkü sitemizdeki başka bir bisikleti direkt olarak takas etme şansı sunar. 
 2. Trek Takas Teklifi: Trek ile olan işbirliğimiz sayesinde sunulan bu özel teklif, mevcut bisikletinizi bir Trek bisikletiyle kolayca takas etmenizi sağlar. Bu süreçte, bisikletinize gelen teklif ile almak istediğiniz Trek bisikleti arasındaki fiyat farkı, Alatin Bisiklet'e ödenir. Ardından, kalan tutar Riot Dış Ticaret tarafından sizin hesabınıza havale edilir ve sonrasında sizin tarafınızdan Alatin Bisiklet'e aktarılır. Bu teklif, Trek bisiklet almak isteyenler için benzersiz bir fırsattır. 
 3. Nakit Teklif: Eğer doğrudan nakit bir ödeme tercih ediyorsanız, bisikletiniz için bir nakit teklifi de alabilirsiniz. Bu seçenek, hızlı ve basit bir şekilde satış yapmak isteyenler için uygundur.

TEKLİF KABUL SÜRECİ

Tekliflerimizden birini kabul ettiğinizde, bisikletinizi satma veya takas etme işleminizin sonraki aşamasına geçiş yaparsınız. İşte bu sürecin adımları: 

1. Bisikletinizi Gönderin: Kabul ettiğiniz teklifi bize bildirdikten sonra, bisikletinizi detaylı bir inceleme için Maresal Fevzi Çakmak No: 54, Bahçeköy, İstanbul adresimize kargolamanız gerekmektedir. Bisikletinizi güvenli bir şekilde paketlediğinizden ve taşıma sırasında zarar görmeyeceği şekilde korunduğundan emin olun. 
2. Bisikletinizin İncelemesi Bisikletiniz adresimize ulaştığında, uzman ekiplerimiz tarafından detaylı bir inceleme sürecinden geçirilecektir. Bu inceleme, bisikletinizin durumunu doğrulamak ve teklifimizi kesinleştirmek için gereklidir. Bisikletinizin yapısal kusurlar, aşırı parça aşınması ve karbon hasarı gibi olası sorunlar açısından detaylı bir değerlendirmesi yapılır. 
3. Teklifin Sonuçlandırılması: İnceleme başarıyla tamamlandığında ve bisikletinizin kabul edilen teklife uygun olduğu doğrulanırsa, işleminize seçtiğiniz teklif doğrultusunda devam edilir. Eğer mağaza kredisi veya Trek takas teklifi seçtiyseniz, yeni bisikletinize kavuşursunuz. Nakit teklifi tercih ettiyseniz, belirtilen tutar banka hesabınıza havale edilir.

Bu süreç, bisiklet satış ve takas işlemlerinizi mümkün olan en sorunsuz ve güvenli şekilde tamamlamanızı sağlamak için tasarlanmıştır. Bike Exchange Hub olarak, bisikletinizi adil bir değerle satmanızı veya yeni bir bisikletle takas etmenizi kolaylaştırmak için buradayız. Her adımda, size destek olmak ve işleminizi başarıyla tamamlamanızı sağlamak için hazırız.
BIke Exchange Hub'ın Garantili Geri Satın Alma süreci, BIke Exchange Hub'tan satın alınan Sertifikalı İkinci El bisikletler için özel avantajlar sunar. İşte bu sürecin nasıl işlediği:
Her Siparişin Arkasındayız! 

Tam güvenle alışveriş yapın. Satışını yaptığımız her ürün, sorunsuz 15 günlük memnuniyet garantisiyle korunmaktadır. Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen siparişinizi aldıktan sonra 15 gün içinde ekibimizle iletişime geçin. Memnuniyetle tam bir geri ödeme veya mağaza kredisi vereceğiz. Nakliye maliyetleri geri ödemenizden düşülecektir. 

 İadenizi verimli bir şekilde işleyebilmemiz için, tüm iadelerin yanında bir iade yetki formunun bulunması gerekir.  Bisikletler, kadrolar ve jant setleri için lütfen müşteri deneyimi ekibimize e-posta gönderin . Sipariş numaranızı ve siparişle ilişkili e-posta adresinizi hazır bulundurmanız gerekecek. 

Bir bisiklet iade ediyorsanız, lütfen köpük dolgu malzemeleri, kablo bağları ve göbek koruyucuları kullanarak uygun şekilde paketlediğinizden emin olun. Uygunsuz paketleme nedeniyle oluşan hasarlar, geri ödemenizden düşülecektir. İade edilen tüm ürünler, aldığınızda olduğu durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır. Bike Exchange Hub, orijinal durumunda geri alınmayan bir iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Orijinal ambalajı olmayan, satin alındığı kondisyonda  olmayan ve/veya eksik parçaları olan ürünler, %25'e varan bir yeniden stoklama ücretine tabi olacaktır. Nakliye sırasında oluşan hasarlardan sorumlu değiliz.  Ürün bize ulaşmazsa sorumluluk kabul etmiyoruz. İadenizi aldığımız gün itibarıyla 5 iş günü içinde iadenizin tamamlandığına dair bilgilendirileceksiniz.

Kargolama & Montaj

1.Kargo

İŞLEME
Tüm siparişleri 2 iş günü içinde işleme alıp göndermeyi hedefliyoruz. Gönderim sırasında siparişiniz için en verimli taşıyıcıyı seçme hakkını saklı tutuyoruz. İş günlerimiz Pazartesi-Cuma'dır.
TAKİP VE TESLİMAT
Ürününüz gönderildiğinde, takip bilgilerini içeren ayrı bir e-posta alacaksınız.
MAĞAZA İÇİ ALIŞVERİŞ VE TESLİM
Trek Bahçeköy mağazasından bisiketinizi teslim alabilirsiniz?

2.Montaj

Ne kadar montaj gerekli?
Her bir bisikleti güvenli bir şekilde paketlemek için çaba sarf eden adanmış profesyonellerden oluşan bir ekibimiz var. Çoğu bisiklet, gidon, ön tekerlek ve sele borusu sökülmüş şekilde gönderilecektir. Çoğu bisikletin montajı sadece 4, 5 ve 6mm altıgen anahtarları gerektirecektir. Karbon fiber parçalarla çalışıyorsanız, montaj sırasında bileşenlerin yapısal olarak zarar görmemesini sağlamak için bir tork anahtarı kullanılması gerekmektedir. Bazı bisikletler ek montaj gerektirebilir. Bike Exchange Hub, yeniden montaj sırasında oluşabilecek herhangi bir hasardan sorumlu tutulmayacaktır. Bu teknik olarak bir araç olduğu için, en üst düzeyde güvenliğinizi sağlamak istiyoruz ve size kaliteli parçaları ve hizmeti harika fiyatlarla sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Lütfen bisikletinizin kendi güvenliğinizi yolda veya patikada garanti altına almak için fabrika özelliklerine göre monte edildiğinden emin olun.

Bizi Ara

05413421719
Whatsapp : https://wa.me/00902129341043

Mail At

riotebike@gmail.com

Bizimle Sohbet Et

Aşagıda bulunan sohbet kutucuğundan bize mesaj gönderebilirsin.